Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

Společnost Volan Instalace s.r.o. si je vědoma důležitosti ochrany osobních údajů svých zákazníků a návštěvníků webových stránek. Tento dokument popisuje, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost:

Volan Instalace s.r.o.
Průmyslová 1247/12
150 00 Praha 5
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]

Jaké údaje zpracováváme

V rámci naší činnosti můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje (jméno, příjmení, název firmy)
Kontaktní údaje (e-mailová adresa, doručovací adresa)
Údaje o objednávkách a transakcích
Údaje o komunikaci s námi
Technické údaje při návštěvě webu (IP adresa, typ prohlížeče, údaje z cookies)

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro vyřízení objednávky, dodání zboží a poskytnutí souvisejících služeb. Bez těchto údajů bychom nemohli realizovat váš nákup.

Plnění právních povinností

Některé údaje musíme uchovávat na základě právních předpisů, například pro účetní a daňové účely.

Oprávněný zájem

Na základě oprávněného zájmu zpracováváme údaje pro ochranu našich práv, zlepšování služeb a přímý marketing (pokud jste naším zákazníkem).

Souhlas

Některé údaje zpracováváme pouze s vaším výslovným souhlasem, například pro zasílání marketingových sdělení nezákazníkům nebo pro analytické cookies.

Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

Údaje z objednávek: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy (obvykle 10 let pro účetní doklady)
Údaje pro marketing: do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky
Údaje z cookies: dle nastavení konkrétního cookie (viz Zásady cookies)

Příjemci údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé přepravních služeb (pro doručení zboží)
Poskytovatelé platebních služeb
Poskytovatelé IT služeb a webhostingu
Účetní a daňoví poradci
Orgány veřejné moci (pokud to vyžaduje zákon)

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup – můžete požádat o informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
Právo na výmaz – za určitých podmínek můžete požádat o vymazání údajů
Právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů jinému správci
Právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
Právo odvolat souhlas – udělený souhlas můžete kdykoli odvolat

Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected]. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

Zabezpečení údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. K údajům mají přístup pouze oprávněné osoby, které jsou vázány povinností mlčenlivosti.

Změny zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

Kontakt

S dotazy ohledně ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit na e-mailové adrese [email protected].