Příběh naší společnosti
Od malého rodinného podniku k přednímu dodavateli sanitární techniky. Podívejte se, jak jsme rostli a co nás motivuje každý den.
Jak to všechno začalo
Volan Instalace vznikla v roce 2012 z jednoduché myšlenky – poskytnout zákazníkům kvalitní sanitární techniku s osobním přístupem, jaký velké řetězce nabídnout nemohou.
Zakladatel firmy, který sám pracoval jako instalatér, dobře znal problémy s dostupností kvalitního materiálu a nedostatkem odborného poradenství. Proto založil obchod, který tyto mezery na trhu zaplňuje.
Dnes jsme týmem odborníků, kteří sdílejí vášeň pro svůj obor a touhu pomáhat zákazníkům vytvářet prostory, ve kterých se budou cítit dobře.
Naše hodnoty
Principy, které nás vedou při každodenní práci a rozhodování.
Důvěryhodnost
Transparentní jednání je základem našeho podnikání. Zákazníkovi vždy říkáme pravdu o produktech, i když to znamená doporučit levnější alternativu.
Partnerství
Nevnímáme zákazníky jako jednorázové transakce. Budujeme dlouhodobé vztahy založené na vzájemném respektu a spolehlivosti.
Odbornost
Náš tým se neustále vzdělává v nových technologiích a trendech v oboru. Investujeme do know-how, abychom mohli poskytovat relevantní rady.
Růst
Neustále hledáme způsoby, jak zlepšovat naše služby a rozšiřovat nabídku. Zpětná vazba od zákazníků je pro nás cenným zdrojem inspirace.
Milníky naší cesty
Klíčové momenty, které formovaly dnešní podobu naší společnosti.
Založení společnosti
Otevření prvního skladu v Praze s počátečním sortimentem zaměřeným na základní instalatérský materiál.
Rozšíření sortimentu
Navázání spolupráce s předními evropskými výrobci baterií a sprchových koutů. První kamenná prodejna.
Spuštění e-shopu
Zahájení online prodeje umožnilo obsloužit zákazníky po celé České republice.
Nový sklad
Přestěhování do moderního skladu s kapacitou přes 15 000 položek. Zavedení expresního doručení.
Věrnostní program
Spuštění programu pro instalatéry a stavební firmy s výhodným cenovým zvýhodněním.
10 000 zákazníků
Překonání hranice 10 000 obsloužených zákazníků a rozšíření týmu poradců.
Náš tým
Za úspěchem stojí lidé. Poznejte klíčové členy našeho týmu.
Jan Veverka
Zakladatel a jednatel
S více než 20 lety zkušeností v oboru vede firmu s jasnou vizí kvality a osobního přístupu.
Markéta Horálková
Vedoucí obchodu
Zajišťuje hladký chod prodeje a stará se o spokojenost zákazníků i rozvoj partnerských vztahů.
Pavel Kratochvíl
Technický specialista
Bývalý instalatér s rozsáhlými znalostmi produktů. Poskytuje odborné poradenství náročným zákazníkům.
„Věříme, že každá koupelna si zaslouží kvalitní vybavení. Naším posláním je toto vybavení zpřístupnit všem – od běžných domácností po profesionální projekty."– Jan Veverka, zakladatel
Proč nás zákazníci doporučují
Zpětná vazba je pro nás důležitá. Zde jsou důvody, které zákazníci nejčastěji uvádějí.
Férové ceny
Pravidelně porovnáváme ceny s konkurencí a snažíme se nabízet produkty za rozumné ceny bez skrytých poplatků.
Rychlé vyřízení
Objednávky zpracováváme promptně. Většina zákazníků chválí rychlost dodání a bezproblémovou komunikaci.
Odborné rady
Náš tým dokáže poradit nejen s výběrem, ale i s technickými dotazy ohledně instalace a kompatibility.
Reklamace bez stresu
V případě problému se snažíme najít řešení co nejrychleji. Zákazník má vždy možnost výměny nebo vrácení.
Naše filosofie
Kvalita před kvantitou
Raději nabídneme menší výběr ověřených produktů než nepřehlednou záplavu zboží pochybné kvality. Každý produkt v našem sortimentu prošel naším hodnocením.
Zákazník jako partner
Nevnucujeme produkty, které zákazník nepotřebuje. Naší motivací je najít řešení, které skutečně vyhovuje potřebám a rozpočtu klienta.
Podpora lokální ekonomiky
Kdykoli je to možné, upřednostňujeme české a slovenské dodavatele. Věříme, že kvalitní produkty nemusejí cestovat přes půl světa.
Staňte se součástí naší komunity
Přidejte se k tisícům spokojených zákazníků a objevte, co pro vás můžeme udělat.
Kontaktujte nás